在流行病期间，日本便利店成为最大的赢家

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由于疫情的影响，今天的东京似乎已经失去了昔日的繁荣。街道上不再挤满行人，izakaya在晚上也很安静。分散的人们戴着面具，走出有轨电车站，回家。过去，每晚的噪音似乎已经成为历史。

当然，他们也在等待生命回到过去的轨迹，他们也在感叹过去是如此美丽。

毫无疑问，这种流行病使日本经济陷入了某些困境——尽管它还没有出现。然而，总有一些商业形式仍然充满活力和引人注目。

在东京街头随处可见的便利店里，灯依然亮着。虽然顾客不多，但仍然可以看到人们进进出出。在这个特殊的时刻，便利店几乎成了日本消费者的救赎。

在流行期间，便利店比大型超市发挥了更重要的作用。东京的大型超市或多或少受到了疫情的影响。许多产品在货架上不见了，纸巾被限制在一个盒子里。交货时间无法保证，营业时间缩短。此外，日本最近停止从美国进口产品，导致日本超市大量货架空空，这是极其暗淡的。

就像不久前的北京一样，这种流行病严重影响了东京的旅游业、零售业和餐饮业，当然还有交通运输业——新干线不再有过去的熙熙攘攘的人群，变成了空，看起来非常荒凉，像一只孤独的鸟一样飞翔。

最近，为了抗击这种流行病，日本政府主张人们应该减少外出，并采取良好的保护措施。这直接导致大型超市和零售店的营业时间缩短。据《朝日新闻》报道，伊势丹百货公司2月份的销售额与去年同期相比下降了14.3%；2月份，备受中国人青睐的免税百货公司高岛屋的销售额与去年同期相比下降了70%。今年3月，高岛屋的销售额预计将比去年同期下降90%。

夜深人静时，只有便利店的灯光还在闪烁，便利店的成就多少让人感到欣慰。

日经新闻2月份发布了便利店行业的运营数据。报告显示，2月份7-Eleven的收入与去年同期相比增长了0.8%。而像全家福和罗森这样的便利店销售额基本上与去年同期持平，或者略有下降。

在这个时期，衰退不意味着前进吗？

我们需要知道便利店周围的许多办公楼都无法进入，旅游胜地被忽视，娱乐设施被关闭...为什么便利店仍能稳定生存？至少，他们的危机不是特别明显。

东京一家便利店的经理告诉我:“这是因为顾客对日常必需品的需求增加了。“例如，对口罩和纸巾的需求激增。整个2月份，卫生用品如纸巾在东京的销量增长了70%。2月份罗森便利店生鲜商品销售额同比增长0.2%。尽管罗森的客户流量在2月份下降了2.3%，但客户单价却上升了2.5%。换句话说，每个人都比去年同期买了更多的东西。

也许便利店自己并没有预料到他们在流行期间抓住了消费者的“痛点”。

由于许多人在流行期间长时间趴在家里，他们的需求发生了微妙的变化，如供儿童玩耍的玩具、随时可以吃的方便面、冷冻食品等，这些都成为消费的主流。去年，familymart推出了一种叫做“妈妈食堂”的组合产品，其中包括冷冻食品和一些蔬菜。它刚推出时，销量非常一般。出乎意料的是，一场流行病导致了“妈妈的食堂”被烧毁，销售额是去年同期的两倍多。

同时，罗森便利店的饭盒、米饭和面粉也很受欢迎。

要呆在家里，你需要尽一切努力去寻找乐趣。2月份，罗森便利店的扑克牌、手工折纸和其他玩具的销售额比去年同期增长了35%。可以看出，世界各地的人都是一样的，他们应该尽最大努力度过无聊的时光。

三月之后，这种流行病开始在世界各地肆虐。日本便利店发挥了更大的作用。罗森总部的相关人员告诉《朝日新闻》，该店大米销量大幅上升，袋装食品和冷冻食品的销量也较去年同期大幅增长。罗森预测，书店里的书籍、杂志和游戏产品将在三月份迎来销售旺季。尤其是洗涤剂，预计3月份的销量将是去年同期的6倍！

日本经济学家给这一现象起了一个词:Pawo经济。

毫无疑问，便利店已经成为Pawo经济的最大受益者。

但这并不是说便利店没有创新。为了迎合在家工作的趋势，7-eleven推出了一项免费复印服务，帮助上班族在家完成工作。

因此，归根到底，在这一刻，让消费者方便成了最大的红利，谁能让消费者感受到最便捷的服务，谁就会成为受益者。尽管大型超市和百货商店也在营业，但它们不如家里的便利店方便快捷，而且仍然24小时营业。

便利店在日本很受欢迎，尤其是在类似的流行病时期，甚至是在更痛苦的时期。

2011年，发生了311地震，道路被毁，货物分发受到极大阻碍，物资极度匮乏，救援队筋疲力尽。这时，罗森便利店提出要履行其企业社会责任。考虑到当时许多学校和幼儿园都关闭了，但许多孩子仍然聚集在学校，他们及时推出了免费儿童生活服务。具体来说，它为聚集在一起的孩子们提供食物，同时减轻学校的压力。截至3月底，罗森已经为儿童和教师提供了386，000多个饭团。在罗森的指导下，7-eleven等便利店也提供了类似的服务。

疫情爆发后，许多日本专家认为这将是一场持久战。便利店倡导的“就近消费”将会受到消费者的喜爱。

然而，也存在一些问题。如果经济受到很大影响，便利店的供应链出现问题，或者产品价格飞涨，那么便利店也会陷入新的困境。

许多年前，铃木文敏在美国发现了便利店模式，并将其引入日本，日本由此诞生了7-11。他认为日本需要一天24小时营业的便利店，他一直认为为顾客提供便利是便利店存在的最重要原因。

不管未来如何，至少到目前为止，便利店已经采纳并实践了铃木文敏的想法。

(注:本文仅代表边肖的个人观点。编者按:周静@杰棉)

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